Condiciones Generales de Contratación de
“Todovino the Spain Wine Shop S.L.”
PRESTADOR DEL SERVICIO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, son las que regularán expresamente las relaciones surgidas entre "Todovino the Spain Wine Shop S.L." (en adelante, “Todovino”) y los terceros (en adelante, el “Usuario”) que utilicen el portal de internet www.thereserveshop.com (en adelante el “Portal”).
El Usuario se somete expresamente a los términos que regulan todos los servicios, incluida la mera navegación por el sitio web, que ofrece la entidad prestataria Todovino, entidad mercantil española con domicilio actual en Madrid en la Calle Zorrilla, 21 y provista de Código de Identificación Fiscal nº. B-82.599.507, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 15.185, libro 0, folio 74, sección 8, hoja M-254027, inscripción 1.
Todovino se reserva, en todo caso, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.
Todovino podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales y particulares, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.
I. COMPRA
I.1 Información del producto
Todovino mostrará dependiendo del producto seleccionado, todos los detalles sobre el producto concreto.
I.2 Formalización de la compra
1. Online: Rellenando el formulario establecido al efecto a través del sitio web.
2. Por teléfono: Llamando al teléfono de Atención al Cliente: 902 250 252 (laborables de 9:00 a 19:00).
I.3 Registro de Usuarios
El Usuario, para su comodidad, tendrá la opción de registrarse como Nuevo Usuario y así, una vez rellenado el formulario establecido al efecto con sus datos personales, podrá acceder con su nombre de Usuario y contraseña, y, automáticamente, los datos relativos a su facturación y envío quedarán cumplimentados. Para registrarse como Nuevo Usuario deberán seguirse las siguientes instrucciones:
- Cumplimentación completa del formulario electrónico que, en cada momento, aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
- Pulsación del botón "Aceptar".
- Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario del "Nombre de Usuario" y "Contraseña".
- El Nombre de Usuario y la Contraseña tienen carácter personal e intransferible. Todovino podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
Sólo podrán realizar pedidos y registrarse como usuarios aquellos que sean mayores de dieciocho (18) años.
En el caso de que el Usuario decida no registrarse como Nuevo Usuario, cada vez que desee comprar en nuestra página Web, deberá cumplimentar el formulario establecido al efecto facilitando sus datos personales, datos de envío y datos de facturación.
I.4 Precio
En el momento de la compra se mostrará el precio por producto, incluido el IVA, así como el desglose de los gastos de envío. Los pedidos cuyo destino de entrega sean las Islas Canarias estarán exentos de IVA y se les aplicará el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) que será del 13% para el caso de los licores. Adicionalmente, en el caso del Ron este será gravado con un 15%, correspondiente al impuesto del Arbitrio Insular de Entrada de Mercancías (AIEM).
I.5 Pedido Mínimo
El pedido mínimo variará dependiendo del producto y aparecerá especificado en el producto concreto.
I.6 Cobertura Geográfica
Todovino en la venta de sus productos a través del Portal cubre todo el territorio nacional, es decir, península, Baleares y Canarias.
I.7 Gastos de Envío
En función del destino, Todovino colabora con diversas empresas de transporte. Los gastos de envío se cobrarán atendiendo a la siguiente tabla:
| Hasta 3 botellas | De 4 – 6 botellas | Más de 6 botellas | |
| Península | 5,45€ | 7,95€ | 9,95€ |
| Baleares | 9,95€ | 13,95€ | 16,95€ |
| Islas Canarias | 19,95€ | 24,95€ | 29,95€ |
I.7 Confirmación del Pedido
Una vez recibida la orden del pedido, Todovino enviará a su cliente un albarán por correo electrónico confirmando la compra.
I.8 Forma de Pago
Los Usuarios podrán pagar sus compras con:
• Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express)
• Tarjeta de débito (4B)
• Contra reembolso
• Transferencia bancaria a la cuenta de TodoVino (0081 5094 83 0001014104 en Banco de Sabadell)
• PayPal
NO SE ADMITIRÁN OTRAS FORMAS DE PAGO.
I.9 Entrega del Pedido
El plazo de entrega empezará a contar a partir de las 14.00 horas (hora peninsular) del día en que se ha realizado el pedido. Si la orden llegara más tarde de las 14.00 horas contará como si el pedido se hubiera realizado al día siguiente. Los sábados, domingos y festivos no se contemplan y las entregas se harán de lunes a viernes.
Todovino se obliga a entregar el producto comprado por el Usuario, en el domicilio que éste haya facilitado al efecto en el formulario de pedido. Dicha entrega, salvo que el Usuario y Todovino hayan acordado otra cosa, no será superior a un plazo de treinta (30) días a partir del día siguiente a aquel en el que se haya confirmado al Usuario su pedido, vía correo electrónico.
Los plazos estimados de entrega (en primer intento) son:
| Península | Baleares | Islas Canarias | |
| Número de días | 3-5 | 7-10 | 15-20 |
No es posible la entrega de pedidos en apartados de correos.
I.10 Incidencias y Devoluciones de Productos defectuosos
En el caso de que se produjese cualquier tipo de incidencia en la entrega o bien que el Usuario deseara realizar una devolución del pedido recibido, deberá notificar su deseo a Todovino en el plazo de siete días hábiles, según el calendario oficial de su residencia habitual, a contar desde la recepción del producto. Para ello, deberá ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Todovino a través del 902 250 252 o a través del correo entregas(arroba)thereserveshop.com
Si alguno de los pedidos no superase las expectativas del Usuario, se reemplazará o se reintegrará el importe del pedido, en el plazo de 15 días desde su recepción en nuestro almacén.
Para ello, el Usuario tendrá que devolver el pedido en su embalaje original en el plazo de 7 días laborables desde la entrega, bajo las siguientes condiciones:
En el caso de desperfectos en el embalaje:
No aceptándolo y comunicando al conductor que el envío es rechazado.
Aceptándolo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con nosotros a través del correo electrónico entregas(arroba)thereserveshop.com siempre dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Todovino correrá con los gastos de devolución.
En el caso de que el producto esté en mal estado, los clientes tendrán un plazo de 7 días laborables para la devolución del mismo en el embalaje original. Todovino correrá con los gastos de devolución.
En el caso de que el cliente desee devolver el pedido por causas distintas a las anteriores y dentro del plazo de 7 días, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Las devoluciones deberán realizarse en el embalaje original.
II. CONDICIONES DE AVIOS
II. 1 Condiciones específicas de utilización de Avios
Todovino le ofrece la posibilidad de canjear online sus Avios por cualquiera de los productos ofrecidos en http://redencionib.thereserveshop.com. En las páginas descriptivas de producto, se indican los Avios necesarios para poder canjearlos. Salvo que expresamente se indique lo contrario, la utilización de Avios no es acumulable a otras ofertas. Para formalizar el pedido online, el Cliente titular de la tarjeta Iberia Plus deberá informar de los siguientes datos y realizar las siguientes transacciones:
• Indicar entre otros datos, nombre, apellidos, dirección de entrega, fecha de nacimiento y teléfono de contacto, necesario para la empresa de transporte.
• Abonar los gastos de envío -que se relacionan en el apartado "1.7" anterior- mediante tarjeta de crédito o débito.
• Indicar el número de la tarjeta Iberia Plus y dos posiciones de su PIN para que Iberia Plus pueda descontar los Avios on-line. El Titular dispondrá de 24 horas, a partir del momento del canje de Avios, para anular la operación.
• El servicio de canje de Avios on-line se ofrece para envíos en la Península, Baleares y Canarias.
• Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la transacción.
II. 2 Condiciones específicas de obtención de Avios.
El Cliente Iberia Plus obtendrá 1 punto por cada 6€ de compra -gastos de envío, e, impuestos excluidos-. Salvo que expresamente se indique lo contrario, la obtención de Avios no es acumulable a otras ofertas. Puntualmente se publicarán en la web ofertas específicas en las se podrán obtener cantidades de Avios adicionales. Dichas ofertas tendrán una validez específica que se concretará en todos los casos.
Para poder obtener Avios por la compra de productos en www.thereserveshop.com será necesario que el Cliente Iberia Plus haya facilitado con anterioridad o en el momento de la compra a Todovino el número de su tarjeta Iberia Plus en el campo indicado del carrito de compra. No se admitirán reclamaciones de obtención de Avios con posterioridad a la compra.
III. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Todovino, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a:
- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.
- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Todovino, de cualquier Usuario, de los proveedores de Todovino o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
- A custodiar adecuadamente su nombre de usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a Todovino, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.
- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Todovino, sus proveedores o terceros.
- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.
IV. SEGURIDAD
Todovino garantiza la seguridad y confidencialidad del pago mediante tarjetas de débito o crédito y de sus datos mediante un servidor seguro SSL, que se activa cuando se introducen sus datos personales. Este servidor garantiza que sus datos viajan encriptados al centro servidor y así se evitan lecturas y manipulaciones por terceras personas.
V. RENUNCIAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
Todovino se reserva, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento, el derecho a suspender temporalmente el acceso al Portal y a efectuar las modificaciones que considere oportunas en la misma, en los servicios o informaciones ofrecidas, en la presentación o localización de las mismas y en las presentes condiciones generales.
Todovino no será responsable de la información, los servicios y/o productos ofertados y/o prestados por terceros a través del Portal ni de los contenidos proporcionados por terceros.
Todovino no se responsabiliza de ningún daño o perjuicio en el software o hardware del Usuario que se derive del acceso al Portal o del uso de información o aplicaciones en ella contenidas.
VI. COMUNICACIONES
Para cualquier comunicación el Usuario podrá contactar con Todovino a través de estos datos de contacto.
TodoVino
Zorrilla, 21
28014 - Madrid
España
Teléfono: 902 250 252
Fax: 91 532 60 81
E-mail atención al cliente: infoclientes(arroba)thereserveshop.com
E-mail datos personales: datosclientes(arroba)thereserveshop.com
E-mail entrega de pedidos: entregas(arroba)thereserveshop.com
VII. LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE
Cualquier controversia surgida a consecuencia del uso de la página Web o de la compra de productos, se regirá por la legislación española.